ד"ר נירית גביש ב"ישראל היום": "עבודה עם בינה מלאכותית היא עבודת צוות"

בחודשים האחרונים נדמה שהבינה המלאכותית כבר אינה כלי, אלא שותפה. בקצב מסחרר, ארגונים משנים נהלים, מהנדסים מעצבים מחדש תפקידים, ומנהלים תוהים איפה בדיוק עובר הגבול בין היכולת האנושית לבין זו של המכונה. בכתבת עומק שפורסמה ב"ישראל היום", אחת הדמויות שמסבירות את המהפך הזה באופן הבהיר ביותר היא ד"ר נירית גביש, ראש, המחלקה להנדסת תעשייה וניהול במכללה  וחוקרת את השדה המתפתח שבו אדם ו-AI נפגשים.

גביש מתבוננת על הזירה הזו מזווית שהופכת להיות מרכזית בעולם המחקר: לא "מה האדם יודע לעשות" מול "מה יכולה הבינה", אלא מה קורה ביחד. לדבריה, "כאשר משלבים את הבינה המלאכותית בשוק העבודה, חשוב להבין שיש להתייחס לאינטראקציה בין אדם ובינה מלאכותית שעובדים יחד כצוות, ולא ליכולות של האדם בנפרד והבינה המלאכותית בנפרד".

בכתבה הצביעה גביש על שינוי פרדיגמה באופן שבו יש להבין את תפקיד ה-AI בארגונים. לדבריה, מערכות AI מתנהגות באופן שונה ממערכות ממוחשבות מסורתיות: הן דינמיות, בלתי צפויות, ולעיתים מותאמות־יתר להתנהגות המשתמש. מנגד, גם האדם מביא לאינטראקציה נטיות פסיכולוגיות המשפיעות על התוצאה. 

הסיפור שד"ר גביש מספרת בכתבה הוא, מצד אחד, על מכונה דינמית, מגיבה, נוטה לפעמים להחניף למשתמש ולגלוש להזיות; מצד שני, על אדם שמייחס למכונה תכונות אנושיות, בוחר לשמוע ממנה את מה שמתאים לו, ומגיב אליה רגשית יותר משחשב. "האדם נוטה לעשות האנשה של המערכות… ומעדיף לקבל מידע שתואם להשקפותיו… ואוהב שמחניפים לו ומאדירים את הערך העצמי שלו", אומרת ד"ר גביש ומתארת בכך מעגל פסיכולוגי־דיגיטלי חדש.

וכששני הצדדים הללו נפגשים, נוצר משהו שגביש קוראת לו ״אינטראקציה ייחודית״: מערכת יחסים חדשה שבה שיתוף הפעולה יכול להוביל לדיוק, יצירתיות ופריצות דרך — אך גם להטעיה מסוכנת, החלטות שגויות או תלות רגשית שלא הייתה קיימת קודם. 

עולם העבודה העתידי, כפי שהוא מצטייר מדבריה, אינו עולם שבו AI "מחליף" את האדם, אלא עולם שבו יש צורך להבין לעומק את הדיאלוג החדש בין שני השחקנים. תובנותיה של גביש מעניקות לדיון הציבורי מבט מפוכח וחד, והופעתה בכתבה מסמנת את מעמדה כאחת החוקרות הבולטות בארץ בתחום אינטראקציית אדם–AI, בתקופה שבה שילוב הבינה המלאכותית בארגונים ממשיך להאיץ ומעלה שאלות של אחריות, אמון וחלוקת תפקידים בין אדם למכונה.

לקריאת הכתבה המלאה, כפי שפורסה בעיתון "ישראל היום", לחצו על קישור זה: כך AI משנה את שוק העבודה בישראל