תואר שני .M.Sc בהנדסת תעשייה וניהול

נקודות זכות: 0.3
שעות: הרצאה 3
דרישות קדם: ניהול מערכות ייצור, תכנון ותפעול תהליך האספקה בארגון
תאור הקורס: שרשרת אספקה כוללת את כלל הפעילויות הדרושות להפיכת חומרי גלם למוצרים ושירותים ולאספקתם ללקוחות. פעילויות אלו מבוזרות בדרך כלל בין ארגונים עסקיים רבים. הביצועים של כל ארגון, הנמצא בתוך שרשרת אספקה, תלויים מאד בביצועים של הארגונים האחרים בשרשרת. התעצמות התחרות בין חברות עסקיות הביאה להכרה בהכרח בניהול אינטגרטיבי של כל הפעילויות הללו במטרה להביא את השרשרת כולה לביצועים מיטביים. אודות להתפתחות טכנולוגית המחשוב והמידע, ניתן כיום ליישם מתודולוגית של תכן, תכנון, תפעול וניהול שרשרת האספקה. הקורס יעסוק בתהליכי קבלת החלטות של ארגונים הנמצאים בשרשרת אספקה בתחומי מיקום מתקנים, ניהול הייצור, ניהול המלאי, ותכנון ההפצה. הקורס ישלב הצגת העקרונות של תהליכי קבלת החלטות בעזרת מודלים כמותיים.

נושאי הקורס:

1. מבוא: גישות מתקדמות בניהול שרשרת האספקה, גישות בקבלת החלטות בתנאי אי-וודאות, אינטגרציה ושיתופיות בין-ארגונית, הצגה כללית של תהליכים רלוונטיים (Supply Chain Operations Reference) SCOR-ה ממודל האספקה לשרשרת.
2. אי-ודאות בשרשרת האספקה: מקורות אי-ודאות, דרכים להתמודדות עם אי-ודאות (גישת האופטימיזציה הרובסטית, גישת פער-ידע), שיתופיות במידע.
3. תכן רשתות: קביעת מספר מחסנים, מיקומם, גודלם, חלוקת המוצרים/שירותים, איסוף נתונים, מידול מתמטי לבעיית התכן.
4. ניהול מלאי: מערכות ייצור-מלאי דו-שלביות של מוצר יחיד ומרובות מוצרים, מערכת מלאי רב-שלבית (Multi-Echelon Inventory), העברות מלאי אופקית (Lateral Transshipment), מדיניות הזמנה Two-of-Powers, מידול מתמטי של הבעיה הסטוכסטית, אלגוריתמים לפתרון בעיות פשוטות.
5. גישה אינטגרטיבית לקבלת החלטות בשרשרת האספקה: שילוב החלטות אסטרטגיות ותפעוליות – מודל של מיקום ומלאי, מודל של מלאי ומחיר, מודל של ייצור וניתוב.
6. הפצה: סוגי רשתות הפצה, תכנון וניתוח מערכי הפצה, אסטרטגיות הפצה.
7. מדידת הביצועים של שרשרת אספקה: חשיבות המדידה, סוגי מדדים (רווחיות, תפוקה, שרות לקוח, עמידה במועדי אספקה, מלאי, עלות, סיכון, אמינות ויציבות).
8. בחירה וניהול ספקים: הגדרת הבעיה, שיקולים לבחירת ספק, מדדים ושיטות להערכת ספקים, ניסוח מתמטי של הבעיה.
9. לקראת שרשרת אספקה בת-קיימא (Sustainable Chain Supply): היבטים של סביבה, לוגיסטיקה הפוכה (Reverse Logistics) ו-שרשרת אספקה במעגל סגור (Closed-Loop Supply Chain).

הרכב הציון:

• בחינה סופית (50%)
• פרויקט מעשי (40%)
• השתתפות בדיון בכיתה (10%)

ספרות:
מאמרים מקצועיים מכתבי עת

• Kogan, K., Tapiero, C.S., Supply Chain Games, Springer, Berlin, 2007.
• Evan L. Porteus, Foundations of Stochastic Inventory Theory, Stanford University Press, 2002.
• Dolgui A., Supply Chain Engineering :useful methods and techniques, Springer, 2010
• Simchi-Levi D., Chen X., Bramel J, The Logic of Logistics: theory, Algorithms, and Applications for Logistics and Supply Chain Management, 2nd Edition, Springer, NY, 2005.
• Song, Jing-Sheng (ed), Supply chain structures: coordination, information and optimization, Kluwer Academic Publishers, 2002.
• Simchi-Levi D., Kaminsky P. and Simchi-Levi, E., Designing and Managing the Supply Chain, 3rd Edition, Irwin/McGraw-Hill, 2007.
• Drezner Z., Facility Location :applications and theory, Springer, 2002
• Lebreton B., Strategic closed-Loop Supply Chain Management, , Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2007.
• Klose A., Speranza M. G., Van Wassenhove L. N., Quantitative Approaches to Distribution Logistics and Supply Chain Management, Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2002.
• Zipkin, Paul H., Foundations of Invenotry Management, McGraw-HillHigher Education, 2002.
• Chopra, S. and Meindl, P., Supply Chain Management: strategy, planning and operations, Prentice-Hall, 2007.
• Kleber R., Dynamic Inventory Management in reverse Logistics, Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2006.
• Leenders, M.R., Fearon, H.E., Flynn, A.E. and Johnson, P.F., Purchasing and Supply Management, 12th ed., McGraw-Hill/Irwin, 2002.
• Bolstroff, P. and Rosenbaum, R., Supply Chain Management: A Handbook for Dramatic Using the SCOR Model, 2nd ed., AMACOM/ American Management Association, 2007.

Optimization Methods in Industrial Engineering

נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3.
דרישות קדם: חדו''א1, אלגברה, מודלים דטרמיניסטיים בחקר ביצועים

תיאור הקורס:
בקורס נעסוק בפתרון בעיות הנדסיות משטח הנדסת תעשייה באמצעות שיטות אופטימיזציה לא ליניאריות. מטרת הקורס היא להקנות לסטודנטים ידע וכלים לבנייה, ניתוח ופתרון של מודלים מתמטיים בתחום הנדסת תעשייה כמו למשל, בעיות מיקום מתקני ייצור במרחב (או ברשת), בעיות ניהול מלאי, בעיות אספקה וצריכה, בעיות בחירת פרויקט (קריטריון לא ליניארי), בעיות זרימה ברשתות, בעיות בתורת המשחקים ועוד.

נושאי הקורס:
1. מיון בעיות אופטימיזציה, דוגמאות.
2. בעיות אופטימיזציה לא ליניאריות ללא אילוצים: מושגי יסוד, תנאים הכרחיים ומספיקים לאקסטרימום של פונקציה רב משתנית.
3. בעיות אופטימיזציה לא ליניאריות עם אילוצי שוויון: בעיות קמורות ולא קמורות.
4. בעיות אופטימיזציה עם אילוצי אי- שוויון: תנאי קארוש-קון-טקר.
5. שיטות נומריות לחיפוש אקסטרימום.
6. מבוא לתורת המשחקים: משחק בצורה מטריצית, משחק סכום-אפס, משפט קיום נקודת אוכף ואסטרטגיות מעורבות.

הרכב הציון:
• עבודות בית (25%)
• בחינה (75%)

ספרות:

• Peressini A.L., F.E. Sullivan, J.J. Uhl, Jr., The Mathematics of Nonlinear Programming, Springer, 2000.
• Intrilligator M.D., Mathematical Optimization and Economic Theory (Classics
in Applied Mathematics). SIAM, 2002.
• Bertsekas D.P., Nonlinear Programming, 2nd edition, Athena Scientific, 2008
(third printing).
• Bertsekas D.P., Dynamic Programming and Optimal Control: 3rd edition,
Vols. 1 and 2, Athena Scientific, 2007.

Project Management Processes

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2.
דרישות קדם: תכנון פרויקטים וניהולם

תיאור הקורס:
במסגרת הקורס ילמדו תהליכי ניהול פרויקטים והקשר ביניהם על פי גוף הידע בניהול פרויקטים והמאמרים המדעיים בתחום. הקורס ייקנה כלים תיאורטיים ומעשיים לטיפול אינטגרטיבי בניהול פרויקטים בתעשייה המודרנית על פי תשעה שטחי הידע. הקורס יעסוק בניהול אסטרטגי של פרויקטים, תוכניות, בתהליכי ייזום, תכנון ובקרה.

נושאי הקורס:
מבוא – מחזור חיי פרויקט, תשעה שטחי ידע, תהליכים, אינטראקציות בין התהליכים.
1. ניהול אינטגרציה – תהליכי ייזום, פיתוח תוכנית פרויקט, בקרת שינויים בפרויקט.
2. ניהול תכולה – תוכנית ניהול תכולה, פירוט מבנה עבודה, בקרת שינויי תכולה.
3. ניהול זמנים – הגדרת פעילויות ומשכן, תכנון לוחות זמנים, בקרה אחר לו"ז.
4. ניהול עלויות – תקצוב הפרויקט, הערכת משכי פעילויות, בקרת עלויות.
5. ניהול איכות – תכנון איכות תוצר הפרויקט ובקרה אחר איכות תוצר הפרויקט.
6. ניהול כוח אדם – תכנון ארגוני, פיתוח צוותי כוח אדם.
7. ניהול תקשורת – תכנון מנגנוני תקשורת והפצת מידע, דיווחי התקדמות.
8. ניהול סיכונים – זיהוי וכימות סיכונים, טיפול בסיכוני הפרויקט, בקרת סיכונים.
9. ניהול רכש – תכנון דרישות רכש, בחירת ספקים, ניהול חוזים.
ניהול תוכנית (program) הפרויקט – ניהול פורטפוליו, PMO, מערכת של מערכת, בגרות ארגונית.

הרכב הציון:
• הצגה של אחד משטחי הידע בכיתה (%20)
• ניתוח מאמר מדעי והצגתו (%30)
• תיק תכנון הפרויקט (%50)
o תוכנית לניהול תכולה:WBS ,SOW
o תוכניות לניהול זמנים, עלויות ומשאבים כולל ניתוח אלטרנטיבות (מודים, האצה) לביצוע פעילויות הפרויקט
o תוכנית לניהול סיכונים: שימוש בשיטות לזיהוי, ניתוח וטיפול בסיכונים o מפת אינטגראציה: אינטראקציות בין תהליכים עיקריים o מנגנוני תקשורת (בהתאם ל- OBS), קבלת החלטות וניהול ידע פרויקטאלי

ספרות:

• Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK), PMI, 4th ed. (also 3rd ed.), 2008.
• Kerzner, H., Project Management Case Studies, John Wiley & Sons, 2009.
• Shtub, A., Bard, J.F. and Globerson, S., Project Management – Processes, Methodologies and Economics, Prentice Hall, 2nd ed., 2005.
• Zwikael, O., Shimizu, K. and Globerson, S., Cultural Differences in Project Management Capabilities: a Field Study, International Journal of Project Management, Vol. 23, pp. 454-462, 2005.
• Brown, A., Adams, J. and Amjad, A., The Relationship between Human Capital and Time Performance in Project Management: a Path Analysis, International Journal of Project Management, Vol. 25, pp. 77-89, 2007.
• Karni, R. and Kaner, M. “Knowledge management of interconnected decisions with application to project management”, Knowledge and Process Management, 15(4), 211-223, 2008. .הערה : רשימת המאמרים העדכניים בתחום תיקבע מחדש כל סמסטר  

Seminar in Industrial Engineering and Management

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2.
דרישות קדם: שני קורסי חובה

תיאור הקורס:
הקורס יתמקד בהצגת מבחר נושאים חדשניים בהנדסת תעשייה וניהול, המהווים הרחבה והעמקה של נושאים הנלמדים בקורסי החובה. בקורס יסקרו מאמרים עדכניים וחקרי אירוע יישומיים בתחומים שונים של הנדסת תעשייה וניהול. הקורס יתבסס על עבודה עצמית של הסטודנטים, דיון כיתתי מונחה ומשימות קבוצתיות.

נושאי הקורס:
הנושאים ייבחרו מחדש מעת לעת.

הרכב הציון:
• דו"ח שבועי על המאמר הנקרא באותו שבוע (%15)
• ניתוח והצגת המאמר בכיתה (%20)
• השתתפות בדיונים כיתתיים (%25)
• עבודת סקר ספרות (%40)

ספרות מאמרים ופרסומים מדעיים אחרים שייקבעו בכל סמסטר מחדש לפי הנושאים.

53110 - עבודת גמר - Final Project

נקודות זכות: 6, 3 בסמסטר א' ו 3 סמסטר ב' דרישות קדם: כל קורסי החובה

מטרה:
כל סטודנט יבצע עבודת גמר שנתית בשנת הלימודים השנייה להשתלמותו. מטרת עבודת הגמר היא אינטגרציה של הכלים, הידע והניסיון שהסטודנט צבר על מנת לפתור בעיה הנדסית/ניהולית. עבודת הגמר תהיה בעלת גישה מדעית אך יישומית במהותה ועשויה לכלול מרכיבים עיוניים, חישוביים ו/או ניסויים.

תהליך:
באחריות הסטודנט למצוא בעיה הולמת ולאתר מנחה מהמכללה אשר יסכים להנחותו. כמנחה רשאי להתמנות חבר סגל מדרגת מרצה ומעלה או מומחה בעל תואר דוקטור בשטח העבודה, המועסק במכללה כמרצה מן החוץ. המנחה ילווה וידריך את הסטודנט במהלך ביצוע עבודת הגמר וכתיבת החיבור הסופי. המנחה ידווח לראש התוכנית על מידת התקדמותו של הסטודנט, אחת לסמסטר. קרה והסטודנט לא מצא מנחה מתאים, יפנה הסטודנט לועדת תוכנית לימודים והאחרונה תמנה לו מנחה מטעמה.
עד תחילת סמסטר א' של שנת הלימודים השנייה, הסטודנט יגיש לרכז/ת התוכנית לתואר השני, באישורו של המנחה, הצעת נושא לעבודת הגמר (ראה מבנה הצעת נושא לעבודת הגמר). ועדת תוכנית לימודים תהיה אחראית לאישור נושא ההצעה.

עבודת הגמר תתפרס על פני שני סמסטרים. בסמסטר א' על הסטודנט לבצע חלק ניכר מעבודתו ובכלל זה את ניסוח הבעיה, סקר הספרות, איסוף נתונים וניתוח ראשוני של הבעיה. בתום סמסטר א' יוגש לרכז/ת התוכנית, לאחר אישור המנחה, דו"ח התקדמות. בסמסטר ב' תושלם עבודת הגמר,יערוך הסטודנט את החיבור, ויגישו לאחר אישור המנחה לרכז/ת התוכנית לתואר שני, לא יאוחר מתום סמסטר ב' להתחלת עבודת הגמר.

מבנה הצעת נושא לעבודת גמר:

מסמך הצעת הנושא של עבודת הגמר יהיה לכל היותר 5 עמודים ויכלול את המרכיבים הבאים:

1. עמוד שער עם פרטי הסטודנט, המכללה, הארגון/המחלקה, המנחה וכותרת מתאימה לתיאור נושא עבודת הגמר.
2. הקדמה: פרק זה יכלול התייחסות לסביבה, הכללית והספציפית, בה תבוצע עבודת הגמר כולל תיאור המוטיבציה לטיפול בבעיה והתוצאות הצפויות מפתרונה.
3. תיאור הבעיה: פרק זה יכלול ניסוח מילולי וכמותי (אם מתאים) של הבעיה.
4. גישה לפתרון הבעיה: פרק זה יתאר את הגישות שעשויות להיות רלוונטיות לניתוח ולפתרון הבעיה כולל ביבליוגרפיה מתאימה.
5. לוח זמנים: תיאור לוח הזמנים של ביצוע עבודת הגמר כולל תוצרים צפויים בסוף סמסטר א' של ביצוע עבודת הגמר.
6. ביבליוגרפיה

מבנה שלדי של חיבור עבודת הגמר:
מבנה החיבור הסופי יכלול את הפרקים הבאים:

• דף שער שיכלול:
  • שם וסמל המכללה/המחלקה/הארגון
  • פרטי הסטודנט והמנחה
  • כותרת עבודת הגמר בעברית ובאנגלית
• דף תודות
• תקציר (עברית ואנגלית) כולל מילות מפתח
• תוכן העניינים
• רשימת טבלאות ואיורים
• רשימת סימנים
• גוף העבודה שיכלול
  • הקדמה
  • סקר ספרות
  • תיאור סביבת העבודה
  • ניסוח הבעיה
  • מתודולוגיות לפתרון הבעיה
    o פתרון הבעיה
  • אימות ותיקוף גישת הפיתרון
  • תוצאות היישום
  • סיכום, מסקנות והמלצות להמשך
• מקורות ספרותיים
• נספחים

הסטודנט יגיש את העבודה לרכז/ת התוכנית לתואר השני ב-3 עותקים. לאחר סיום תהליך ההערכה יגיש עותק דיגיטאלי לספריה ויקבל אישור על כך.

ציון מעבר:
על הסטודנט לעבור קורס זה בציון של לפחות 75.

הערה:
לוח הזמנים המפורט לעיל מתיחס להתחלת עבודת הגמר בסמסטר א'. במקרים בהם עבודת הגמר תחל בסמסטר ב', או מאוחר יותר כתוצאה מהשלמות או מסיבות אחרות, לוח הזמנים יוזז בהתאם.

בדיקת עבודת גמר:
כל עבודת גמר תוערך על ידי ועדת הערכה שתמונה לצורך הערכת החיבור והפרזנטציה שבה יציג הסטודנט את עיקרי עבודתו וממצאיו. בסיום התהליך יקבל הסטודנט ציון מאוני עבור עבודת הגמר.

• הסטודנט יגיש את עבודת הגמר למנחה לבדיקה ובלבד שתהליך אישורה על ידי המנחה יסתיים לכל המאוחר תוך חודש מסיום סמסטר ב' בשנת הלימודים השנייה. לאחר אישור המנחה, הסטודנט יגיש את העבודה, בחתימתו של המנחה, ב- 3 עותקים לרכז/ת התוכנית לתואר השני.
• ראש התוכנית ימנה ועדת הערכה- בת שלושה חברים (המנחה ושני מעריכים נוספים)- לכל עבודת גמר וזה תוך שבועיים ממועד הגשת העבודה המאושרת על ידי המנחה.
• רכז/ת התוכנית לתואר שני י/תשלח את עבודת הגמר לכל אחד מחברי ועדת ההערכה.
• כל חבר ועדת ההערכה יעריך את עבודת הגמר בציון מאוני בתוך 45 ימים וידווח ציון זה לראש התוכנית.
• במידה וכל חברי ועדת ההערכה יעריכו את העבודה בציון 65 ומעלה יקבע ראש התוכנית מועד לפרזנטציה וזה תוך חודש מקבלת הציון המאוחר מבין כל חברי ועדת ההערכה.
• במידה ולפחות אחד מחברי ועדת ההערכה יעריך את העבודה בציון הנמוך מ- 65, ייכנס ראש התוכנית את ועדת ההערכה לשם דיון בעבודת הגמר. בסיום הדיון תתקבל אחת מההחלטות הבאות:
  • הגשת הסטודנט לפרזנטציה ללא צורך בתיקון העבודה (וזה תוך חודש ממועד קיום הדיון).
  • הגשת הסטודנט לפרזנטציה לאחר תיקון העבודה. במקרה זה יצטרך הסטודנט לתקן את עבודתו על פי הערות ועדת ההערכה. מנחה הסטודנט יאשר את ביצוע התיקונים הנדרשים.
  • אי הגשת הסטודנט לפרזנטציה. במקרה זה יודיע ראש התוכנית לסטודנט כי לא עמד בקריטריוני עבודת הגמר וכי עליו לבצע עבודת גמר חדשה.
• במקרה שבו ראש התוכנית הוא מנחה עבודת הגמר או חבר בועדת ההערכה, יסמיך ראש התוכנית ממלא מקום לצורך תפקודו במידה ולפחות אחד מחברי ועדת ההערכה יעריך את העבודה בציון הנמוך מ- 65.
  פרזנטציה
• הסטודנט יציג את עבודת הגמר בפני חברי ועדת ההערכה.
• בסיום הפרזנטציה רשאי כל חבר בועדת ההערכה לשנות את הציון הראשוני שהעניק לעבודת הגמר (ואשר הועבר לראש התוכנית בטרם נקבעה הפרזנטציה). הציון הסופי לעבודת הגמר יקבע על פי ציוני המנחה (50%) ושני חברי ועדת ההערכה (25% לכל חבר ועדה). לאחר הפרזנטציה יימסר לסטודנט ציונו הסופי.

תאריך עדכון: 18.7.2023

Service Systems Design and Operations Management

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2.
דרישות קדם: ניהול שרשרת האספקה

תאור הקורס:
ארגוני שרות כגון בתי חולים, מוסדות חינוך, ספקי תקשורת, בנקים וספקי אנרגיה מהווים חלק ניכר מכלל הארגונים העסקיים. כמו כן, גם בארגונים יצרניים, פועלים מערכי שרות מפותחים כמו מערך שרות לקוחות, מערכי תחזוקה ומרכזי שרות. במהלך השנים הותאמו השיטות והכלים וכלים לתכן, תפעול, בקרה וניהול, שפותחו עבור הייצור, למערכי שרות. עם זאת, מאחר ולמערכי שרות יש מאפיינים ודגשים שונים מאלו של הייצור, פותחו במהלך השנים גם שיטות וכלים ייחודיים להם. הקורס יציג שיטות וכלים מתקדמים, לתכן ותפעול מערכי ייצור ושרות, תוך הדגשה על הבעיות והמאפיינים המיוחדים של מערכי השרות. הקורס יתבסס על חומר מתוך מאמרים מכתבי עת מובילים.

נושאי הקורס:
1. מבוא: דיון השוואתי במאפיינים של ארגוני שרות, הגדרה של המושג "שרות" ושל המושגים "תכן מערך שרות" ו"ניהול תפעול של מערכי שרות", סיווג מערכי שרות, הבעיות המיוחדות למערכי שרות, דגש על הסטוכסטיות כגורם מרכזי בתכן ותפעול מערכי שרות.
2. איכות השרות: הבעייתיות בהגדרת איכות של שרות בהשוואה למוצר תעשייתי, שיטות להערכת ומדידת איכות של מוצר שרות, הקשר בין הגדרת האיכות ליעילות ולמדדי ביצוע אחרים, שילוב גורם איכות השירות כחלק מהערכת ביצועי הארגון.
3. ניהול קיבולת: הגדרת "קיבולת" במערכי שרות בהשוואה למערכי יצור, יישום שיטות קלאסיות של היצור במערכי שרות, התחשבות בהתפלגות זמני השרות, ניהול אילוצים, התחשבות במדדים שונים של "רמת שרות" לצורך ניהול קיבולת, חשיבות גמישות המשאבים לניהול קיבולת, שימוש בסימולציה לקבלת החלטות בניהול קיבולת.
4. תכן מרכזי שרות: ארגון מרכז שרות, מאפייני עבודת ה-Back-office, מאפייני עבודת ה-
Front-Office, מאפייני עבודת ה-Remote-Office, תכן עבודת ה-Front-Office וה- Remote-Office (במיוחד Call-Center ו-Help-Desk): מופעים, משטרי עדיפות, סוגי שרות, מועדי שרות, רמות שרות, מדידת הפרמטרים, מדדי ביצוע, שיקולים לקביעת יעדים לרמת השרות, מודלים של תורים למערכי שרות פשוטים, שימוש בסימולציה לתכן מרכזי שרות מורכבים.
5. תכן מערכי שרות ניידים: מאפייני הבעיה, בעיית תכנון מסלולי נותני שרות, אלגוריתם פשוט לפתרון מקורב, מידול הבעיה כבעיית רשת, אלגוריתם לפתרון בעיית קביעת מס' שרתים, אלגוריתם פשוט לפתרון מקורב, מידול הבעיה כבעיית תכנות מתמטי, התייחסות לסטוכסטית שבבעיה, שימוש בסימולציה לתכן מערכי שרות ניידים.
6. מדידת ביצועים של מערכי שרות: הצורך במדידת ביצועים, הקישור בין התוכנית האסטרטגית למדדי הביצוע, ריבוי מדדים, מדידת ביצועים ברמות שונות של הארגון, מודל The balanced scorecard במערכי שרות, Benchmarking בארגוני שרות, מדדי ביצוע של תהליכי שרות.

הרכב הציון:
• בחינה סופית (55%)
• עבודות בית (20%)
• עבודה סמינריונית (מאמר מקצועי) (15%)
• נוכחות והשתתפות בכיתה (10%)

ספרות:

• מאמרים מקצועיים מכתבי עת.
• Mark S. Daskin, Service Science, Wiley, 2010.
• Karwowski, W. and Salvendy, G. Introduction to Service Engineering, Wiley, 2010.
• Hefley, B. and Murphy, W. Service Science, Management and Engineering: Education for the 21st Century, Springer, 2010
• Johnston, R. and Clark, G., Service Operations Management, 3rd ed., PrenticeHall, 2008.
• Fitzsimmons, J. A. and Fitzsimmons, M. J., Service Management: Operations, Strategy, Information Technology, 6th ed., McGraw-Hill/Irwin, 2007.
• Davis, M. and Heineke, J., Operations Management: Integrating Manufacturing and Services, 5th ed., McGraw-Hill/Irwin, 2004

Approaches to Efficiency Evaluation of the Organization Performance

נקודות זכות: 2.0    שעות: 2 
דרישות קדם: שיטות אופטימיזציה בהנדסת תעשייה, מבוא לכלכלה – מיקרו

תאור הקורס:
יעילות של מערכת מורה על המידה בה משאביה מנוצלים לשם השגת מטרותיה. מדידת היעילות הינה אמצעי חשוב לשיפור וכתוצאה מכך להשגת יתרון תחרותי, צמיחה וריווחיות. הקורס מקנה ידע תיאורטי בגישות השונות למדידת יעילות הארגון ומקנה כלים מסורתיים וחדשניים למדידתו. דרך חשובה להעריך ולשפר את ביצועי הארגון, היא באמצעות השוואה לארגונים אחרים ובמיוחד לארגונים מובילים בענף, תוך אימוץ תהליכים מוכחים (Best-Practices).
הקורס מתבסס על עבודה עצמית של הסטודנטים באמצעות מטלות שבועיות. בנוסף יבצע כל סטודנט עבודה/פרויקט סמסטריאלי שיוצג בשעור האחרון של הסמסטר. תהליך הלימוד של יחידה נעשה בשני שלבים שלב ההכנה ושלב הדיון.
ההכנה: מיד בתום כל מפגש, יועלה לאתר הקורס חומר הלימוד של יחידת הלימוד הבאה. חומר הלימוד יכלול: טקסט או טקסטים לקריאת חובה, מטלה שבועית, חומר עזר, רשימה ביבליוגרפית וקישורים לאתרים רלוונטיים. כל סטודנט יקרא את קריאת החובה ויבצע את המטלה השבועית. את המטלה יש לשגר לאתר, עד ליום אחד לפני מועד הפגישה השבועית. בנוסף יוטל על סטודנט או זוג סטודנטים להכין את קריאת החובה של יחידת הלימוד להצגה בכיתה.
מפגש שבועי בכתה: כל מפגש שבועי יחל בהצגת קריאת החובה על ידי הסטודנטים. לאחר מכן, יערך דיון מונחה על ידי המרצה בהשתתפות כל תלמידי הקורס. ניתן להעדר לכל היותר מפגישה אחת במשך כל הקורס.

נושאי הקורס:
1. מבוא: הגדרת מושג יעילות הביצוע, מושגי יסוד, הקשר בין יעילות הארגון לכושר תחרותו, חשיבות מדידת היעילות בארגון, סיווג הגישות העיקריות, סוגי מדדים,
    מערכת למדידת יעילות ברמת הארגון ותכונותיה.
2. הגישה החשבונאית: שיטות למדידת יעילות באמצעות יחסים חשבונאיים פשוטים, מדידה באמצעות מדים חלקיים, מדידה באמצעות מודל מצרפי.
3. הגישה הכלכלית: מדידה באמצעות פונקציות כלכליות- פונקצית תשומה (Input Demand Function), פונקצית תפוקה (Output Supply Function), פונקצית עלות (Cost Function),
    פונקצית רווח (Profit Function), פונקצית ייצור (Production Function), שינוי טכנולוגי (Technical Change), פונקצית מרחק עבור תפוקות (Output
    (Input Distance Function) פונקצית מרחק עבור תשומות ,(Distance Function
4. אינדקסים ומדידת יעילות: הכרה של השיטות המקובלות לחישוב מדדים (Index numbers) בהקשר למדידת השינוי ביעילות על פני הזמן, מדדים שרשרתיים לעומת למדדים ביחס לנקודת בסיס,          מדדי כמויות ומדדי מחירים, מדדי Passche ,Laspeyres, .Tornqvist-ו Fisher
5. הגישה ההנדסית: פיתוח מדדים מקומיים על בסיס תקנים – חלקיים ומצרפיים,
6. הגדרת המושג, שימושים ותועלות, עקרונות התהליך, סוגי :BenchmarkingProcess benchmarking and identifying :יפורטו הסוגים הבאים ,Benchmarking Product ,Performance
    benchmarking ,Financial benchmarking ,best practices .Strategic benchmarking ,benchmarking
7. Benchmarking באמצעות הגישה ההנדסית: מדידה ביחס לאמת מידה גלובלית – פיתוח מדדים גלובליים, מערכות השוואה בין ארגונים.
8. שיטת המעטפת (DEA) יתרונותיה וחסרונותיה, מודל CCR הבסיסי, מודל CCR הרחבה, הרחבות מודל CCR: אילוצים על משקלות, שימוש ביחידות היפותטיות, מדדים יחסיים ומוחלטים,
    מודלים נוספים של DEA, ישומים של מודל DEA למדידת יעילות בארגוני שרות כגון: בתי חולים, בתי ספר וכד'.

הרכב הציון::
• מטלות שבועיות (35%)
• הצגת קריאת החובה של יחידת הלימוד השבועית (15%)
• עבודה/פרויקט מסכם (35%)
• מצגת של העבודה/פרויקט מסכם (15%)

ספרות • מאמרים מכתבי עת:

• Coelli T. J., Rao D. S. P., O' Donnel C. J., and Battese G. E., An Introduction to Efficiency and Productivity Analysis, 2nd ed., Springer, 2005.
• Cooper, W.W. Seiford L.M. and Tone K., Data Envelopment Analysis: A Comprehensive Text with Models, Applications, References and DEA-Solver, 2nd Edition, Springer, 2006.
• Charnes A., Cooper W., Lewin A. Y., Seiford L. M. (eds.), Data Envelopment Analysis: Theory, Methodology and Applications, Springer, 1995.
• Edosomwan J. A., Integrating Productivity and Quality Management, 2nd ed., Marcel Dekker, Inc., 1995.
• Robert J. and Boxwell Jr., Benchmarking for Competitive Advantage, McGrawHill, 1994.
• Bogan C. H. and English M. J., Benchmarking for best practices: Winning through Innovation Adaption, McGraw-Hill, 1994.
• Satty T. L., The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Settings, Resource Allocation, McGraw-Hill (New-York), 1980.

Flexible Manufacturing Systems (FMS)

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2.
דרישות קדם: מערכות ייצור משולבות מחשב, ניהול מערכות ייצור, סימולציה ספרתית

תאור הקורס:
הקורס יעסוק במערכות ייצור גמישות (FMS) החל מהגדרת FMS, המטרות, היתרונות וההצדקה, דרך טכנולוגיות אוטומטיות גמישות בהן נעשה שימוש במערכת זו, וכלה בסוגיות של תכן, תכנון ובקרת FMS. במהלך הקורס הסטודנטים ייחשפו להתפתחויות האחרונות והמחקר הנעשה בתחום. הקורס יכלול ביצוע פרויקט במסגרתו הסטודנטים יתבקשו או לבנות מודל סימולציוני של FMS ובאמצעותו לבחון ולנתח תכונות וביצועים של מערכת ייצור גמישה, או לפתח יישום המשלב הפעלה של ציוד אוטומטי גמיש במעבדה למערכות ייצור משולבות מחשב.

נושאי הקורס:
1. מבוא: סוגים של מערכות ייצור, רמות גמישות בייצור, סוגים של אוטומציה, עקרונות של ייצור משולב מחשב (CIM).
2. הגדרת FMS, התפתחות היסטורית של FMS, יתרונות, הצדקה ויישומים של FMS.
3. סוגים ותצורות של מערכות ייצור גמישות.
4. טכנולוגיית קבוצות (GT) וייצור בדיוק בזמן (JIT).
5. טכנולוגיות של אוטומציה גמישה (ניתנת לתכנות) בייצור: מכונות ומרכזי עיבוד CNC, רובוטים, ראיה ממוחשבת, מערכות אחסון ושינוע אוטומטיות, מערכות CAD/CAM ועוד.
6. סוגיות תכן ותכנון של מערכת ייצור גמישה.
7. שיטות וכלים של בינה מלאכותית לתזמון ובקרת רצפת הייצור (Higher level control) ב- FMS: סימולציה, רשתות עצביות, למידה אינדוקטיבית ועוד.
.MPSG -ו RapidCIM קונספט ,Petri-Nets :(Low level control) בקרה ברמת הציוד .8
9. איתור ומניעת מצבי קיפאון ב- FMS.
10. מודלים להערכת ביצועים של FMS.

הרכב הציון:
• ביצוע ניתוח ביקורתי והצגת 2 מאמרים מדעיים (30%)
• ביצוע פרויקט, הצגתו והגשת דו"ח מסכם (40%)
• בחינה (30%)

ספרות: 

• Chang, T.C., Wysk, R.A. and Wang, H.P., Computer Aided Manufacturing, 3rd
ed., Prentice-Hall Inc., 2005.
• Groover, M. P., Automation, Production Systems and Computer-Integrated Manufacturing, 3rd Ed., Prentice-Hall, Inc., 2007.
• Joshi, S.B. and Smith, J.S., Computer Control of Flexible Manufacturing Systems:
Research and Development, Chapman & Hall, 1994.
• Li, Z. and Zhou, M., Deadlock Resolution in Automated Manufacturing Systems:
A Novel Petri Net Approach (Advances in Industrial Control), Springer-Verlag London Limited, 2009.
• Luggen, W.W., Flexible Manufacturing Cells and Systems, Prentice-Hall Inc.,
1991.
• Pitts Jr., R.A., Scheduling Flexible Manufacturing Cells, 2009.
• Raouf, A. and Ben-Daya, M., Flexible Manufacturing Systems: Recent
Developments, Elsevier, 2005.
• Rehg, J.A. and Kraebber, H.W., Computer Integrated Manufacturing, 3rd Ed., Prentice-Hall, Inc., 2004.
• Shnits, B. and Sinreich, D., Controlling Flexible Manufacturing Systems Based on a Dynamic Selection of the Appropriate Operational Criteria and Scheduling Policy, International Journal of Flexible Manufacturing Systems, Vol. 18 (1), pp. 1-27, 2006.
• Zhou, M. and Fanti, M.P., Deadlock Resolution in Computer-Integrated Systems, Marcel Dekker/CRC Press, 2005.

  Design and Analysis of Experiments

 נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3. 

דרישות קדם: ניהול איכות סטטיסטי 

 תאור הקורס:  
בתהליך פיתוח של מוצר חדש או בתהליך שיפור של מוצר קיים נדרשים מתכננים ומהנדסים להגדיר את הפרמטרים של המוצר ואת הפרמטרים של התהליך וכן להגדיר במדויק את הערכים של אותם פרמטרים. הקורס יציג שיטות לתכן ניסוי ויראה כיצד המודלים הסטטיסטים -  ניתוח שונות ורגרסיה משמשים בניתוחם. אימוץ עקרונות מתחומי הסטטיסטיקה מאפשר לתכנן את הניסוי באופן יעיל ולקצר ובאופן משמעותי את משך הניסוי. 

נושאי הקורס:

1. מבוא: עקרונות, שימוש בשיטות סטטיסטיות, יישומים טיפוסיים.
2. ניסויים עם גורם יחיד: ניתוח שונות, אפקטים קבועים, בדיקת הנחות, קביעת גודל מדגם, ניתוח תוצאות, גישת הרגרסיה לניתוח שונות, שיטות לא פרמטריות בניתוח שונות.
3. בלוקים מקריים וריבוע לטיני: בדיקת הנחות, תכנון הניסוי, ניתוח תוצאות, אמידת פרמטרים בשיטת הריבועים הפחותים. בלוקים לא שלמים.
4. ניסויים פקטוריאליים: ניסוי עם שני גורמים, משמעות האינטראקציה, בדיקת הנחות, ניתוח תוצאות.
5. ניסויים פקטוריאליים ^k2: ניסוי עם חזרה אחת, הוספת נקודות אמצע, שילוב בלוקים בניסויים פקטוריאליים עם חזרות, ניתוח תוצאות.   
6. ניסויים פקטוריאליים וניסויים פקטוריאליים חלקיים עם גורמים המכילים שלוש רמות.
7. התאמת מודל רגרסיה: אמידת הפרמטרים, בדיקת השערות.
8. שיטות משטח תגובה: שיטת טיפוס ליניארית, ניתוח משטח תגובה מסדר שני.
9. תיכון יציב: גישת טאגוצ'י, הוספת גורמי "רעש" לניסוי פקטוריאלי, יחס אות לרעש.
10. ניסויים נוספים: ניסוי עם גורמים מקריים, ניסוי מכונן, ניסוי Split-Plot.                                                                                     

הרכב הציון

• תרגילי בית (20%)
• ניתוח מאמר מדעי והצגתו (30%)
• מבחן סוף סמסטר (50%)

ספרות:

 Antony, J., Design of Experiments for Engineers and Scientists, ButterworthHeinemann, 2003. 

• Dean, and  Voss,  D., Design and Analysis of Experiments, Springer, 1998.
• Montgomery, C. and Kowalski, S.M., Design and Analysis of Experiments, 7^th ed., John Wiley& Sons Inc., 2010.

 Human-Computer Interfaces Design

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2. 

דרישות קדם: הנדסת אנוש, ארגון ותכנות המחשב 

תאור הקורס:  הקורס עוסק בעקרונות של הנדסת אנוש ותיכון מנשקי אדם-מחשב תוך דגש על תיכון ממוקד-משתמש. בקורס יילמדו שיטות ותהליכים לניתוח תפקיד, תיכון ממוקד משתמש לתיכון מנשקים, יוצגו סוגי מנשקים שונים, מודלי ניווט, ואמצעים לבחינה והערכה של מנשקים.  

נושאי הקורס:

1. מבוא למערכת אדם-מכונה: הצגת הראייה המשולבת של מערכת אדם-מכונה- סביבה, הנדסת גורמי אנוש ומטרותיה, תהליך הנדסת אנוש, מתודולוגיות מחקר
2. הגדרות תכן ממוקד- משתמש ו-LUCID
3. הגדרת המערכת: יעדים עסקיים, אוכלוסיית היעד, יעדי שמישות, אילוצים, פונקציונאליות ותכנית עבודה
4. כלים אפשריים לאיסוף הנתונים: תצפית, ראיונות, ניסויים
5. ניתוח דרישות המשתמש באמצעות בניית תרחישים
6. שיטות לניתוח תפקיד: ניתוח מטלות היררכי, ניתוח זיקות, ניתוח ציר הזמן, שטף פעולה
7. מהו המודל הקונספטואלי של מנשק המשתמש וכיצד בונים אותו
8. מודלי ניווט אפשריים, יתרונות וחסרונות
9. פקדים ובקרים במנשקים ממוחשבים: חוצצים, עץ, רשימה, תפריט, כפתורים, שדה, slider
10. מנשקים במערכות ממוחשבות עם מסכים קטנים (טלפון סלולרי, מחשב כף-יד)
11. בחינה והערכה של מנשקי אדם-מחשב

  Augmented Reality and Virtual Reality .12                                                                                                                      

הרכב הציון:  

• עבודות (3 עבודות הכוללות שימוש בחומר קריאה ותיכון של אב-טיפוס בכלי ממוחשב) (80%)
• נוכחות בהרצאות (10%)
• מצגות (10%)

ספרות:  

• Carroll, M.,    HCI     Models,    Theories,   and   Frameworks: Toward aMultidisciplinary Science, Morgan Kaufmann, 2003.      
• Diaper, D. and Stanton, N.A. (Eds.), The Handbook of Task Analysis for HumanComputer Interaction, Lawrence Erlbaum, 2007.
• Lazar, J., Web Usability: a User-Centered Design Approach, Addison-Wesley, 2006.
• Shneiderman, B., & Plaisant, C. Designing the User Interface: Strategies for Effective Human Computer Interaction, 5^th, Boston: Addison-Wesley, 2010.  Norman, D.A., The Design of Everyday Things (2^nd edition), Basic Books, 2002  Norman, D.A., The Design of Future Things, Basic Books, 2007.
• Stone, D., User Interface Design and Evaluation, Elsevier, 2005.
• Tidwell, J. and Plaisant, C., Designing Interfaces, Paperback, 2005.
• Wickens, C.D., Lee, J.D., Liu, Y., & Gordon-Becker, S.E., An Introduction to Human Factors Engineering (2^nd edition), Pearson Education Inc., 2004.

 Fuzzy Logic

 נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3. 

דרישות קדם: אין 

תאור הקורס:

הקורס "לוגיקה עמומה" מיועד להעניק לסטודנטים ידע במושגים בסיסיים ושיטות עיקריות של התחום. במהלך הקורס נעסוק בנושאים הקשורים לבניות פורמליות של מערכות עמומות ושימושיהן בבעיות בקרה וייצוג של מערכות מידע. הקורס מלווה בתרגילים מעשיים ב-MATLAB.  

נושאי הקורס:

1. מושגי יסוד: קבוצות קלאסיות וקבוצות עמומות. פונקציות שייכות, איחוד, חיתוך , השלמה.
2. יחסים בינאריים, קלאסיים ועמומים. הרכבה, הטלה והרחבה גלילית של יחסים עמומים, הרחבה של פונקציות קלאסיות.  
3. מספרים עמומים, פעולות אריתמטיות, משתנים מילוליים.
4. מושגי יסוד בלוגיקה עמומה ואלגברה בוליאנית מורכבת.
5. מערכות הסק עמומות.
6. מעמם, בסיס הכללים, מבטל עמימות.
7. מערכת עמומה כמיפוי לא ליניארי כללי.  
8. מערכות עמומות מסתגלות.
9. יישומים: מערכות מומחה, בקרה אוטומטית, APPROXIMATE REASONING, בקרים עמומים, ניתוח קלסטרים.

הרכב הציון:

• פרויקט גמר (%40)
• בחינה סופית (%30)
• מצגת בקורס (%30)

  ספרות:

2004  Tanaka, K., An Introduction to Fuzzy Logic for Practical Applications, Springer
 Nguyen, H.T. and Walker, E.A., A First Course in Fuzzy Logic, 3rd, Chapman
& Hall/CRC, 2005
Ross, T.J., Fuzzy Logic with Engineering Applications, 2nd, Wiley, 2004
Sivanandam, S.N., Sumathi, S. and Deepa, S.N., Introduction to Fuzzy Logic using MATLAB, Springer, 2006

  Random Processes

 נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3. 

דרישות קדם: מודלים סטוכסטים בחקר ביצועים 

תאור הקורס:

הקורס יעסוק בהקניית כלים מתקדמים לצורך אפיון וניתוח של מערכות תעשייתיות המכילות אלמנטים אקראיים. בקורס יינתן דגש על ישום הכלים למערכות תורים, מערכות מלאי, מערכות ייצור ומערכות כוח-אדם. 

נושאי הקורס:

1. וקטורים אקראיים.
2. תהליכי ברנולי.
3. תהליך פואסון: מורכב, לא-סטציונרי.
4. שרשרות מרקוב בזמן בדיד: הילוך אקראי, תהליכי הסתעפות.
5. תהליכים מרקוביים בזמן רציף: פוטנציאלים, גנרטורים, משפטי גבול, תהליכי לידה- מיתה.
6. מערכות תורים מרקוביות ורשתות תורים.
7. תהליכי חידוש.
8. מרטינגלים וזמני עצירה.

הרכב הציון: 

• תרגילי בית (20%)
• מבחן סופי (80%)  
  
  ספרות:

• Grimmett, G.R. and Stirzaker, D.R., Probability and Random Processes, 3^rd, Oxford, 2001.
• Resnick, S.I., Adventures in Stochastic Processes, Birkhäuser,1992.
• Taha, H.A., Operations Research: An Introduction, 8^th, Prentice-Hall, 2006.
• Kulkarni, V.G., Modeling and Analysis of Stochastic Systems, 2^nd, Chapman & Hall, 2010.
• Joti, L.J., Mohanty, S.G. and Böhm, W., A Course on Queueing Models (Statistics:
  A Series of Textbooks and Monographs), Chapman & Hall, 2006. 

  Non-Cooperative Game Theory

נקודות זכות:3.0, שעות: הרצאה 3. 

דרישות קדם: אלגברה ליניארית, סטטיסטיקה והסתברות, מבוא למיקרו כלכלה 

תאור הקורס:

תורת המשחקים עוסקת בניתוח מצבי עימות או שיתוף פעולה בין מקבלי החלטות בעלי אינטרסים שונים. כחלק מתורת ההחלטות, תורת המשחקים דנה במקרה שהתועלת של מקבל ההחלטות תלויה לא רק בהחלטתו אלא גם בהחלטות של משתתפים אחרים - יריבים ושותפים. תורת המשחקים מהווה את הבסיס לתיאוריה המיקרו כלכלית המודרנית ויש לה שימושים מעשיים בתחומים רבים. בקורס זה נעמיק בתחום הלא שיתופי של תורת המשחקים, בו השחקנים השונים אינם משתפים פעולה עם יריביהם. בתחילת הקורס ילמדו עקרונות בסיסיים בתורת המשחקים. לאחר בניית הבסיס התיאורטי, יוצגו מודלים המשמשים לתיאור מצבי קונפליקט בין פירמות, בין סוכנים כלכליים, ובכלל במגוון נושאים כלכליים. ננסה להבין באמצעות שימוש בתורת המשחקים, את ההחלטות שנוקטים כל המשתתפים בתהליכים כלכליים, וחברתיים.   

הרכב הציון:

• עבודות בית המסכמות כל נושא שנלמד בקורס (20%).
• מבחן סופי (80%).

נושאי הקורס:

1. משחקים לא שיתופיים – מושגים בסיסיים בתורת המשחקים: אסטרטגיות נשלטות, דילמת האסיר, ניתוח פעולות היריב, שיווי המשקל של Nash, משחקי סכום אפס. 
2. משחקים רב- שלביים – משחקים בצורת עץ, ושווי משקל תת- משחק פרפקטי עם אינדוקציה לאחור.
3. משחקים עם אינפורמציה חלקית, זיכרון מלא וזיכרון חלקי.
4. משחקי מיקוח.
5. מודלים כלכליים כמשחק – דואופול, קביעת מחיר, כניסת פירמות ופירמות מובילות.  קרטל שיווקי, קרטל מכסות. 
6. מכרזים – סוגי מכרזים ושווי משקל. מכרזים על מוצרים רבים (Combinatorial  .(Auctions
7. מוצרים ציבוריים – בעיית הטרמפיסט בשווי משקל נאש.
8. קבלת החלטות וכלכלה אקספרימנטאלית – התיאוריה והפרקטיקה.
   
   ספרות:

 Holt, C.A., Markets, Games, and Strategic Behavior, Addison-Wesley, 2007.

• Kelly, A., Decision making using game theory: an introduction for managers, Cambridge University Press, 2002.
• Osborne, M., An Introduction to Game Theory, Oxford University Press, 2003.
• Rasmusen, E., Games and information, 4^th, Blackwell, 2006.
• Mas-Colell, A., Whinston, M.D. and Green, J.R., Microeconomic Theory, Oxford University Press, 1995.

Data Mining

נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3. 

דרישות קדם: אין 

תאור הקורס:  הקורס עוסק בעקרונות ושימושים מתקדמים של כריית נתונים. במהלך הקורס נלמדים נושאים הקשורים לסיווג ושיבוץ נתונים בהדמיה סטטיסטית וממוחשבת. כמו כן, נבחנות השיטות ללמידה מבוקרת ולא מבוקרת ושיטות להפחתת המימד.  מוצגים שימושים בתחומי כריית טקסט ומודלי שוק ההון.  הקורס מלווה בתרגול במערכת MATLAB.  

  נושאי הקורס:  

1. מבוא.
2. למידה מבוקרת ולא מבוקרת.
3. שיטות רגרסיה: רגרסיה מירבית, לינארית ולא-לינארית.
4. שיטת (SVM) Support Vector Machine ללמידה מבוקרת
5. שימושי SVM לבעיות שוק ההון וניהול
6. שיטות הפחתת המימד  (PCA & Projection Pursuit) ושימושיהן.

7. שיטות למידה לא מבוקרת, קלסטריצטיה הירארכית. 8. מודל - GMM) Gaussian Mixture Model) 9. האלגוריתמי שיבוץ: EM ,PAM ,K-MEANS.
8. שימושים לניתוח סדרות עיתיות של שוק ההון.
9. כריית הטקסט וweb mining.

 .association rules בניית .12

  הרכב הציון:  

• פרויקט גמר (40%)
• עבודות בית (30%)
• מצגת בקורס (30%)   
  
  ספרות:

• Bishop, C.M., Pattern Recognition and Machine Learning (Information Science and Statistics), Springer, 2006
• Witten, I.H. and Frank, E., Data Mining: Practical Machine Learning Tools and Techniques, 2^nd , Morgan Kaufmann, 2005.
• Larose, D.T., Data Mining Methods and Models, Wiley-IEEE Press, 2006.
• Stork, D.G. and Yom-Tov, E., Computer Manual in MATLAB to Accompany Pattern Classification, 2^nd, Wiley-Interscience, 2004.
• Tan, P.N. and Steinbach, M. and Kumar, V., Introduction to Data Mining, Addison Wesley, 2005.

 System Reliability

 נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2. 

דרישות קדם: הסתברות וסטטיסטיקה 

 תיאור הקורס:  

הגדרת האמינות. פרמטריים כמותיים של אמינות. מיון תקלות במערכות טכניות. מודלים   הסתברותיים של אמינות. מודלים לאמינות המערכות. מערכות עם גיבוי. תחזוקתיות וזמינות המערכות – מודלים מרקוב, פואסון ומונטא- קרלן. תקנים לאמינות. חיזוי אמינות.  טכניקת פאמיקה. עץ התקלות. בדיקות אמינות. הבטחת איכות תוכנה. 

נושאי הקורס:                            

1. פרמטרים כמותיים בסיסיים של אמינות.
2. סוגים של תקלות: לפי סיבה, ביטוי, משך זמן, קשר עם תקלות אחרות.
3. אמינות תפעולית (Operational Reliability). סיבולת, גבולות לעבודה תקינה ושינוים בזמן.
4. מודלים לאמינות של מערכת: חיבור טורי, מקבילי וגשר.
5. .(Redundancy) גיבוי
6. סימולציות מונטה קרלו.
7. מערכות עם מבנה מונוטוני.
8. (System Availability) זמינות המערכת

• תקופת חיים של מערכת (Life Cycle)
• (Maintainability) פונקצית תחזוקה
• התחדשות המערכת (Renewal)
• התחדשות עם זמן תיקון.
• פונקצית זמינות (Availability)
• שימוש בתהליכים אקראיים- פואסון-חישוב מספר חלקי חילוף ( Poisson )
• חישוב זמינות בעזרת שרשראות מרקוב ( Markov Chains )
• ניתוח זמינות בעזרת סימולציות Monte Carlo

9. (TELCORDIA-BELLCORE ,IEEE ,MIL) תקני אמינות
10. (STRESS ANALYSIS ,PART COUNT) חיזוי אמינות
11. בדיקות אמינות (בדיקות חיים מואצות, הערכות קצב התקלות קבוע)

  .FMECA-Failure Modes, Effects And Criticality Analysis.12/  

  13. אמינות תוכנה (תקלות בתוכנה, FUNCTION POINTS, מודלים לאמינות, גיבוי).

הרכב הציון:

• תרגילי בית (10%)
• פרויקט (40%)
• בחינה (50%)

ספרות:

• Eberling, C.E., Introduction to Reliability and Maintainability Engineering, McGraw-Hill, 2005.
• Rausand, M. and Hoyland, A., System Reliability Theory, John Wiley&Sons, 2003
• Newton, D.E. and Bromley, R. and Connor, P.T.D., Practical Reliability Engineering, John Wiley & Sons, 2002.
• 2002, O'Connor, P.D.T., Practical Reliability Engineering, Jonh Wiley & Sons
• Barlow, R.E., Engineering Reliability, Siam, 1998.

53231 חקר סיבתיות בביצועים
Research of Causality in Performances

נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3.
דרישות קדם: עקרונות האסטרטגיה הארגונית, סטטיסטיקה יישומית

המרצה: פרופ' שוקי דרור                  שעות קבלה: בתיאום מראש

תאור הקורס
הקורס יציג מתודולוגיה מחקרית חדשנית לחקר הסיבתיות המאפשרת לארגון יחיד לחקור באופן עצמאי את ביצועיו כדי לשפר את יישום האסטרטגיה שלו. המתודולוגיה משלבת גישה איכותית מובנית לתמיכה בהגדרת מסגרת אסטרטגית גנרית של הארגון הבודד עם שיטות כמותיות ליישומה ותיקופה. המסגרת האסטרטגית הגנרית מתבססת על גיליון ההישגים המאוזן, על הפרס הלאומי האמריקאי לאיכות ועל הפרס האירופאי לניהול איכות. פריסת פונקצית האיכות Quality Function Deployment (QFD), תיאורית הקבוצות העמומות, כרית הידע ובקרה סטטיסטית של תהליך הם הכלים שתומכים במתודולוגיה שפותחה.

נושאי הקורס
1. בסיס תיאורתי לחקר סיבתיות בביצועים ארגוניים: סיבתיות/תהליכי סיבתיות, מסגרות אסטרטגיות לחקר סיבתיות, מידול הסיבתיות במחקרים אמפיריים, מאמצים ארגוניים כסיבתיות לביצועים ארגוניים במחקרים אמפיריים, מדידת ביצועים ארגוניים.
2. פיתוח מסגרת אסטרטגית גנרית לארגון יחיד: מסגרות אסטרטגיות קיימות לניהול ביצועים ארגוניים (הפרס הלאומי האמריקאי לאיכות, הפרס האירופאי לניהול איכות, גיליון ההישגים המאוזן), יישום המסגרות האסטרטגיות הקיימות לניהול ביצועים ארגוניים, מסגרת אסטרטגית גנרית עבור הארגון היחיד.
3. QFD אסטרטגי ליישום המסגרת האסטרטגית הגנרית בארגון ספציפי: שלוש המטריצות של הQFD האסטרטגי, שאלון QFD ובחירת המרואיינים, ניתוח כמותי של השאלון לבניית מפה אסטרטגית של ארגון ספציפי (מודל הסיבתיות), עקרון פרטו והצמתים החשובים (רכיבים שדרוש בהם שיפור משמעותי), קריטריון ה- MSE לבחירת הצמתים החשובים, בנית המפה האסטרטגית.
4. כלים כמותיים לתיקוף המפה האסטרטגית: תהליך התיקוף, אופן השימוש בתיאורית הקבוצות העמומות, כרית נתונים לתיקוף קשרי סיבתיות.
5. מקרי מחקר לבניית המפה האסטרטגית ותיקופה במספר ארגונים.
6. המשך פיתוח המתודולוגיה: בית עלויות האיכות; פיתוח איכות מערכות שירות.

ספרות

ספרי חובה:
• Kaplan, R. and Norton, D., Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, 2004.
• Neely, A., Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice, Cambridge University Press, 2011.

ספרי רשות:
• Kaplan, R. and Norton, D., The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, 1996.
• Porter, L. and Tanner, S., Assessing Business Excellence, 2nd ed., Butterworth-Heinemann, 2004.
• Schutta, J., Business Performance Through Lean Six SIGMA: Linking the Knowledge Worker, the Twelve Pillars, and Baldrige, ASQ Quality Press, 2005.

מאמרים:

• Andersen, B., Henriksen B, and Aarseth, W. Holistic performance management: an integrated framework, International Journal of Productivity and Performance Management, 55(1): 61-78, 2006.
• Barad, M. and Dror, S. Strategy Maps as Improvements Paths of Enterprises, International Journal of Production Research, 46, 23: 6627-6647, 2008.
• Dror, S. and Barad, M. House of Strategy (HOS) – From Strategic Objectives to Competitive Priorities, International Journal of Production Research, 44, 18-19: 3879-3895, 2006.
• Dror, S. and Barad, M. Enhancing Control Charts to Validate Strategy Maps, Quality Technology & Quantitative Management, 3, 4: 529-541, 2006.
• Dror, S. A Process Causality Approach Given a Strategic Frame, Journal of Modelling in Management, 2, 1: 40-55, 2007.
• Dror, S. The Balance Scorecard versus Quality Award Models as Strategic framework, Total Quality Management and Business Excellence, 19, 6: 583-593, 2008.
• Dror, S. and Sukenik, Y. A Strategic Service Quality Framework Using QFD, Total Quality Management and Business Excellence, 22, 10: 1-14, 2011.
• Ferreira A. and Otley, D. The design and use of performance management systems: An extended framework for analysis, Management Accounting Research, 20: 263–282, 2009.
• Kanji, G.K. and SA, P.M. Kanji’s Business Scorecard, Total Quality Management, 13(1): 13-27, 2002.
• Kaplan, R. and Norton, D., Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to Strategic Management: Part I, Accounting Horizons: 87-104, 2001.
• Kaplan, R. and Norton, D., Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to Strategic Management: Part II, American Accounting Association: 147-160, 2001.
• Medori, D. and Steeple, D. A framework for auditing and enhancing performance measurement systems, International Journal of Operations & Production Management, 20(5), 520 – 533, 2000.
• Neely, A., Adams, C. and Crowe, P. The performance prism in practice, Measuring Business Excellence: 5(2), 6 – 13, 2001.
• Wilson, D., and Collier, D.A. An Empirical Investigation of the Malcolm Baldrige National Quality Award Causal Model, Decision Sciences Journal, 31, 2: 361-390, 2000.
• Santos, S., Belton, V. and Howick, S. Adding Value to Performance Measurement by Using System Dynamics and Multicriteria Analysis, International Journal of Operations & Production Management, 22 (11): 1246 – 1272, 2002.

הרכב הציון
• פרויקט בנושא יישום מודל המפה האסטרטגית בארגון ספציפי– עבודה בזוגות (40%)
• מבחן סוף סמסטר (60%)

תאריך עדכון אחרון: 6.7.21

 Advanced Approaches in Business Process Management

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2. 

דרישות קדם: אין 

תאור הקורס:

ניהול עסקי מודרני מושתת על ניהול אינטגרטיבי של כלל התהליכים בארגון. בשנים האחרונות פותחו גישות מתקדמות בתחום של תכן, ניתוח ובקרה של תהליכים עסקיים. הקורס יעסוק בהצגת הגישות ובאפיון התמיכה הנדרשת בגישות אלו על ידי מערכות לתכנון משאבי הארגון (ERP). 

נושאי הקורס:

1. הארגונים המודרניים, טיפולוגיה ארגונית, סיווג מטרות ארגוניות, תהליכים עסקיים, הגישה התהליכית מול הגישה השיווקית.
2. אינטגרציה ומימדיה, אינטגרציה ארגונית ובין ארגונית (ממדי האנשים, התהליכים, המידע) והיישומים, שיתופיות (collaboration) ארגונית ובין ארגונית.
3. שיטות ושפות מידול מתקדמות: YAWL ,BPMN.
4. GPM- מידול תהליכים גנרי (Generic process modeling) וקריטריונים לתיקוף תהליכים עסקיים (validity criteria vs. soundness): מידול מוכוון מטרות, הגדרת משתני מצב, תהליך תקף כתהליך שמשיג את מטרתו בכל מקרה.  
5. דפוסי זרימה גנריים (workflow patterns), שילוב בין הדפוסים, זיהוי הדפוסים בתהליכים.
6. מודלי בגרות (maturity models)לקבלת החלטות במסגרת תהליכים עסקיים: רמות בגרות והתנאים למעבר בין הרמות.
7. פיתוח תהליכים מפורטים עבור סביבה ספציפית, דוגמאות לשימוש במודל SCOR, מפות תהליכים גנריים.
8. שילוב יצירתיות בתכן ושיפור תהליכים עסקיים (TRIZ) .
9. אפיון התמיכה הנדרשת ממערכות ERP לאור הנושאים המתקדמים המוצגים בקורס:

תיקוף תהליכים, זיהוי דפוסי זרימה, העלאת בגרות תהליכים.

 הרכב הציון:

• ניתוח מאמר מדעי והצגתו בכיתה (%20)
• חקרי אירועים (תהליכים בארגונים קיימים) (%30)
• פרויקט תכן ומידול תהליכים (%50)

 ספרות:

• Laguna, M. and Marklund, J., Business process modeling, simulation, and

design, Prentice Hall, 2005.

• Smith, H. and Fingar, P., Business process management: the third wave, Meghan-Kiffer Press, 2006.
• Langenwalter, G.A., Enterprise Resource Planning and Beyond: Integrating Your Entire Organization, CRC Press, 2000.
• Brady, J., Monk, E. and Wagner, B., Concepts in Enterprise Resource Planning, 3^rd (also 2^nd ed.), Course Technology, 2008.
• Shtub, A. and Karni, R. ERP: The dynamics of supply chain and process management. Springer, 2010.

• SAP, Business solution maps, URL = http://www.sap.com/solutions/businessmaps/index.epx, 2010.
• Soffer, P. and Kaner, M. “Complementing business process verification by validity analysis: a theoretical and empirical evaluation”, accepted for publication in Journal of Database Management.
• Kaner, M. and Karni, R. “An ideation framework for service process improvement”, International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 1(3), 17-48, 2010.
• Soffer, P., Kaner, M. and Wand, Y. “Assigning Ontology-Based Semantics to Workflow nets”, Journal of Database Management, 21(3), 1-35, 2010.
• Soffer, P. and Wand, Y., On the Notion of Soft Goals in Business Process Modeling, Business Process Management Journal, Vol. 11 (6), pp. 663-679, 2005.
• Kaner, M. and Karni, R., A Capability Maturity Model for Knowledge-based Decision Making, Information Knowledge Systems Management, Vol. 5, pp.128, 2004.
• Russell, N., ter Hofstede A.H.M., van der Aalst W.M.P. and Mulyar N., Workflow Control-Flow Patterns: A Revised View. BPM Center Report BPM06-22, BPMcenter.org, 2006. 

Specifying Information Systems

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2. דרישות קדם: ניתוח מערכות מידע
תאור הקורס:
הקורס עוסק בלמוד וביישום של תהליכי הגדרת מפרטים של מערכות מידע. המפרטים יוגדרו בהסתמך על מתודולוגיות UML ו DFD ּ+ ERD .
נושאי הקורס:
מבוא:
1. (Unified Modeling Language) UML – שיטת ניתוח מוכוון עצמים
2. (Modeling the use of a system, Modeling behavior with Activity Diagram, Using Packeges, Componenets diagrams and Deployment Diagrams).
Building Systems with OPM: Systems and Modeling, ( OPM שיטת ניתוח
3. .System Lifecycle and Systems Theory). (Object Process Methodology)
4. תהליכי פיתוח תכנה.
5. מחזור חיים של מערכת מידע.
6. הבטחת איכות תכנה.

הרכב הציון:
• פרויקט (%40)
• בחינה (%60)

ספרות:
• Dori, D., Object Process Methodology – A Holistic Systems Paradigm, Springer Verlag, 2002.
• Kruchten, P., The Rational Unified Process: An Introduction, Addison-Wesley, 2003.
 Pender, T., UML Bible, Wiley, 2003.
• Perdita, S. and Pooley, R., Using UML Software Engineering with Objects and Components, Addison – Wesley, 2000.

  Principles of Organizational Strategy

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2. 

דרישות קדם: התנהגות ארגונית 

 תאור הקורס:
לאסטרטגיה הארגונית הגדרות רבות היונקות כל אחת מאסכולה אחרת, החל מדפוס פעולה מתהווה המזוהה במידה רבה בדיעבד וכלה בתוכנית יזומה המכוונת לעתיד. אם קיים מצע משותף לכל התפיסות הריהו ראיית האסטרטגיה כסמן מתווה דרך ומעין תעודת זהות ארגונית.
בקורס נסקור את הגישות האסטרטגיות השונות, נלמד מהם הגורמים המשפיעים על הצלחתה של אסטרטגיה ונבחן מהם מרכיביה. הקורס ידגיש את התשתית התיאורטית לצד למידה מניתוחי אירוע. 

נושאי הקורס 

1. התפתחות היסטורית של האסטרטגיה העסקית: מדגש על הסביבה (גישת המבנה הענפי) (Recourse-based View) ולאיזון ביניהם (Core Competencies) לדגש על הארגון.    
2. פרדיגמות לחקירת אסטרטגיה: הנחת שיווי המשקל והנחת היעדר שיווי המשקל ויחסיות הידע.
3. אסכולות של חקירת אסטרטגיה: אסטרטגיה כפעילות של עיצוב, תכנון או מיצוב; אסטרטגיה מזווית ראיה קוגניטיבית, יזמית, לומדת, פוליטית, תרבותית, סביבתית ומצבית.
4. אוריינטציה אסטרטגית: מתכננת, מסתגלת, יזמית.
5. חלופות אסטרטגיות: הובלת עלות, בידול, נישה.
6. משתני אי- הוודאות ודינאמיות הסביבה והשפעתם על האסטרטגיה.
7. שלמות אסטרטגית: הקשר בין מאפייני הארגון הפורמאלי (מבנה, תהליכים, מערכות), התרבות הארגונית והמבנה הא-פורמאלי והאסטרטגיה; המושג של אסטרטגיה מתהווה.
8. הטיות קוגניטיביות, תפיסת המציאות וחסמים לשינוי אסטרטגי.
9. שינוי אסטרטגי, תהליך החשיבה האסטרטגית, חיזוי וקבלת החלטות.

הרכב הציון:

• מבחן: (%50)
• עבודת גמר (בהגשה אישית): 50%. בעבודה יידרש התלמיד לבצע מהלך שלם של חשיבה אסטרטגית עבור ארגון ספציפי, הכולל: ניתוח סביבה חיצונית ופנימית, גזירת תרחישים,
  התוויית חלופות אסטרטגיות והשוואה ביניהן.

ספרות:  

• מינצברג ה., אלסטראנד ב., לאמפל ג'., ספארי אסטרטגיות: סיור מודרך בערבות הניהול האסטרטגי, פקר,6002 .
• פייגנבאום א., שפר ז., אסטרטגיה תחרותית גלובלית, האוניברסיטה הפתוחה, 2003.
• Fleisher, C.S and Bensoussan, B.E., Strategic and competitive analysis, Prentice Hall, 2003.
• Hit MA, Freeman RE, Harrison JS (Eds) The Blackwell Handbook of Strategic Management. Wiley-Blackwell, 2005.
• Kiechel W., The Lords of Strategy: The Secret Intellectual History of the New Corporate World. Harvard Business School Press, 2010.
• Mullins J, Komisar R., Getting to Plan B: Breaking Through to a Better Business Model. Harvard Business Press, 2009.
• Porter, M.E., Competitive Strategy, Free Press, 2004.
• Stewart M., The Management Myth: Why the Experts Keep Getting it Wrong.W. Norton & Company, 2009.
• Zook C, Allen J., Profit from the Core: A Return to Growth in Turbulent Times (updated edition). Harvard Business Press, 2010.
• מקראת מאמרים (אנגלית)

53116 - נושאים מתקדמים בניהול השיווק

נקודות זכות: 2 שעות: הרצאה 2 דרישות קדם: יסודות השיווק

תוצרי הקורס
בסיום הקורס הסטודנטים יבינו ויוכלו לנתח את הנושאים הבאים:

• הבנת מושגים מתקדמים בתחום השיווק ובכלל זה נושאי שיווק המתממשקים עם הנדסת מערכת כגון פיתוח והשקת מוצרים חדשים, הבנת צרכי לקוחות ועוד. הבנת המגבלות השיווקיות על הנדסת המערכת
• יישום מודלים מתחום השיווק והשיווק המקוון לניתוח המצב הקיים בפירמה קיימת
• הבנת ההשפעה של מודלים עיסקיים על ביצועי החברה
• יכולת איסוף מידע, ניתוח, חישוב, יישום והצגה (בפני הנהלה בכירה) של המודלים השיווקיים בתקציר תוכנית אסטרטגית

תיאור הקורס
ניהול השיווק עוסק בתהליך זיהוי הלקוחות וצרכיהם ובגיבוש מענה שיווקי ההולם צרכים אלו. מדובר בתהליך מורכב המשלב פעילויות רב-תחומיות ועושה שימוש במודלים ותיאוריות מתחומי הכלכלה, הפסיכולוגיה, האנתרופולוגיה, הסוציולוגיה, הסטטיסטיקה והניהול.
הקורס יעסוק בנושאים החמים בתחום המחקר השיווקי: גלובליזציה, המעבר לשיווק אונליין ומודלים עסקיים מתקדמים כדלהלן:

• השיווק ברשתות האונליין - ההתפתחות המואצת בתחום השיווק הרשתי משפיעה באופן דרמטי על הפירמות והענפים השונים. ישנם פחות קונים בקניונים הגדולים בארצות הברית וגם רשתות גדולות חוות קשיים ואף פושטות את הרגל כגון Payless Shoes, Rues21 , רדיו-שק, Circuit city ורבות אחרות. ישנה גם השפעה משמעותית על היצרניות השונות, שחלקן, בעיקר מהמזרח, החלו לשווק לשווקי האינטרנט המתרחבים – כגון אמזון
• מודלים עסקיים מתקדמים – הגלובליזציה וההתפחות העצומה של תחומי היזמות והחדשנות ברשת ובתחומים הפיסיים הביאו לאימוץ מודלים עסקיים מתקדמים כגון אירביאנבי, וויז אובר. האם השתנו המודלים השיווקיים כפי שנלמדים במקצועות השיווק המסורתיים? בקורס ניווכח שהמודלים הבסיסיים לא השתנו אולם היישום שלהם השתנה והם מקבלים דגשים שונים

פדגוגיה
רכיב פדגוגי חשוב בקורס הוא עבודה בקבוצות וניתוח חקר מקרה (Case Study).
הקורס יכלול הרצאות פרונטליות, מקוונות סינכרוניות ומקוונות אסינכרוניות.
מרכיבים פדגוגיים נוספים:

• למידה עצמית בשיעור של כ 30% -25% בערך ולימוד על ידי מצגות סטודנטים
• הערכת עמיתים
• חומרים כתובים כתוספת לספר הלימוד
• חידוני קהות בסיום שיעורים סינכרוניים
• פורום לליבון נקודות מחומר הלימוד והשימוש במציאות
• רפלקציה אישית

הרכב הציון
מטלות הקורס יתבצעו בקבוצות קבועות ובאופן אישי

• עבודה קבוצתית – 75%
  • הבנה, ניתוח והצגת נושא מחקרי הקשור ל- Case study 20%
    נוכחות חובה למציגים
  • ניתוח, כתיבה והצגת פרויקט גמר 55%
    חלק זה כולל גם משוב צוותי למצגת סוף של צוות אחר
    נוכחות חובה לכולם במצגות הסיום
• עבודה אינדיבידואלית 25%
  • השתתפות אקטיבית אונליין – פורום הקורס ושיעורים אסינכרוניים - 10%
  • השתתפות אקטיבית בשיעורים - חידוני קהות ועבודות כיתה – 10%
  • משוב אישי – 5%

תוכנית הקורס

ספרות

• Chaffey, D. and Chadwick, F. E. (2018). Digital Marketing. Pearson Education Limited: UK
• Kotler P., Keller, K. L., (2012). Marketing Management 14rd edition, Prentice Hall Inc.
• Blank, S., Dorf, B. (2012). The Startup Owner’s Manual. The Step by Step Guide for Building a Great Company. K&S Ranch Publishing Division, Pescadero: CA, USA
• Porter, M., (2008). The Five Competitive forces that shape strategy, Harvard Business Review, 86/1
• Osterwalder, A. Pingneur, Y. (2010). Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. John Wiley & Sons, Inc.: New Jersey. Download from http://alvarestech.com/temp/PDP2011/pdf/Business%20Model%20Generation%20(1).pdf

ספרות נוספת

• Aithal, P. S., (2016). A Review on various E-business and M-business models & Research Opportunities. International Journal of Management, IT and Engineering, Volume 6, Issue 1, pp. 275-298, January 2016
• Avery, J. (2017). Brand portfolio strategy and Brand Architecture, HBS
• Sousa Santos, E. C. Jr. (2018). Brand portfolio strategy and brand architecture: A comparative study. Cogent Business & Management; Abingdon Vol. 5, Iss. 1, (Jan 2018).Download from  https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/23311975.2018.1483465?scroll=top&needAccess=true
• Crumpton, M., White, P., (2016). Connecting real learning with social media ROI, The Bottom Line, Vol. 29 Issue: 1, pp.2-11
• Gupta, S., Davin, J., (2015). Marketing Reading: Digital Marketing, Harvard Business Publishing
• Gupta, S. (2018). Driving Digital Marketing. Harvard Business Review Press, Boston: MA
• Kawasaki, G. and Filby, L. (2015). The Art of the Start 2.0: The Time-Tested, Battle-Hardened Guide for Anyone Starting Anything, Portfolio/Penguin
• Osterwalder, A. et al (2014), Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want, Wiley

תאריך עדכון: 12.7.2023

 Micro Economic Theory - Producer Theory

נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3.                                  

דרישות קדם: חשבון דיפרנציאלי ואינטגראלי 2, סטטיסטיקה והסתברות, מבוא למיקרו כלכלה 

תאור הקורס:
תורת היצרן עוסקת בניתוח החלטות היצרן במצבים שונים. בקורס זה נעסוק בבחירת היצרן בשווקים תחרותיים ובשווקים מונופוליסטיים או במצבי תחרות לא משוכללת. נעסוק באסטרטגיות פעולה למטרות רווחיות,
תפוקה מרבית או עלות מזערית כתלות במבנה תהליך היצור ופונקצית ההוצאות. החלטות נוספות של היצרן המשליכות על הכלכלה כולה הן בהקצאת משאבים יעילה ובדירוג פרטו ביצור משקי.
כמו כן נדון בהחלטות היצרן בתנאי אי-ודאות ובהתאגדות פירמות תחרותיות לקרטלים. 

נושאי הקורס:

1. תהליכי יצור ופונקצית היצור. גורמי יצור מסייעים ויריבים, הומוגניות פונקצית היצור ותשואה לגודל.
2. בעיית העלות ובעיית התפוקה המרבית – פונקצית העלות ופונקצית ביקוש-תחלופה לגורמי היצור. דרגות ההומוגניות של פונקצית העלות וביקוש-תחלופה.
3. בעיית הרווח – פתרון בעיית היצרן הכללית והקשר לבעיית העלות. הביקוש לגורמי יצור והיצע המוצרים. הומוגניות פונקצית הרווח כתלות במחירים. מציאת אופטימום בעזרת עקומות שוות תפוקה שולית.
4. פרטו-אופטימליות ויעילות – הצגת אפשרויות היצור ע"י תיבת אדג'וורת', ומציאת ההקצאות היעילות וקו החוזה. השפעת מיסים על תנאי פרטו. עקומת התמורה של המשק.
5. החלטות פירמות בתנאי תחרות לא משוכללת – מונופול, אוליגופול, התאגדות לקרטל, קרטל מחירים, קרטל מכסות, קרטל שיווקי. מודלים מתורת המשחקים. אפליית מחירים.
6. החלטות היצרן בתנאי אי- ודאות – אי- ודאות פונקצית היצור והעלות, אי-ודאות הביקוש, אי-ודאות כלל משקית (ריבית ואינפלציה, מצבים מדיניים).
7. כשלי שוק – מוצרים ציבוריים והשפעות חיצוניות ביצור כגורמים לכשלי שוק.

הרכב הציון:

• לימוד עצמאי ומצגת סמינריונית (%25) 
• בחינה סופית ( %75) 

  ספרות:

• Bowles, S., Microeconomics: Behavior, Institutions and Evolution, Princeton University Press, 2003.
• Pindyck, R.,Rubinfeld, D., Microeconomics, Pearson Prentice Hall, 2005.
• Chambers, R., Applied Production Analysis: A Dual Approach, Cambridge Univ. Press, 2001.
• Kreps, D., A Course in Microeconomic Theory, Princeton University Press, 1990.
• Mas-Colell, A., Whinston, M.D. and Green, J.R., Microeconomic Theory, Oxford University Press, 1995.
• Rubinstein, A., Lecture Notes in Microeconomic Theory, online on the website http://www.pupress.princeton.edu/rubinstein/
• Silberberg, E. and Wing, S., The Structure of Economics: A Mathematical Analysis, 3^rd , McGraw-Hill, 2000.
• אביעד חפץ. חשיבה אסטרטגית: תורת המשחקים ושימושיה בכלכלה וניהול. האוניברסיטה הפתוחה, 2008.

Information Strategy

נקודות זכות: 3.0, שעות: הרצאה 3.  

דרישות קדם: התנהגות ארגונית   

תאור הקורס:  

מידע הוא המשאב העיקרי בקבלת החלטות והמכנה המשותף המאפשר לארגון לפעול במתואם. מהו המידע הנחוץ לארגון, למנהליו ולעובדיו? מהי ארכיטקטורת המידע שתשרת את צרכי הארגון?
שאלות אלו ואחרות תידונה בקורס שבסופו ידע התלמיד לעצב את מערכת המידע הארגונית על מגוון היבטיה (שברובם אינם טכנולוגיים), לנתח ולשפר תהליכי מידע ולהבטיח אינטגרציה בין מערכת המידע לבין שאר המערכות הארגוניות. הקורס מקנה הבנה תיאורטית רחבה ומיישם אותה בטכניקות של ניתוח אירוע ושל תרגול מעשי. 

 נושאי הקורס: 

1. ייעוד המידע בארגון: הגדרת נתונים ומידע, המידע כחוליה מקשרת בין כל מערכות הארגון, מידע כמאפשר תכנון, תיאום ובקרה.
2. סביבת המידע החיצונית והפנימית: הגורמים המשפיעים על אסטרטגית המידע בתוך הארגון ומחוץ לו: האסטרטגיה הארגונית, מבנה ארגוני, רמת הידע והוודאות, תרבות, תהליכים ונוהלים, אנשים, טכנולוגיה.
3. זיהוי צרכי מידע לפי שלבים בתהליך קבלת ההחלטות.
4. תהליכי מידע: הבחנה בין החלטות מובנות ולא-מובנות, רמת התלות והתיאום, זיהוי ושיפור תהליכי עבודה, תחנות עיבוד מידע.
5. מידע ברמות השונות – אסטרטגי, מערכתי ותפעולי: הבדלים בין צורכי המידע ומאפייניו ברמות השונות: חוץ-ארגוני לעומת פנים-ארגוני, מובנה לעומת לא-מובנה, משיכה לעומת דחיפה.
   התאמת המידע לצרכים ולסוג ההחלטה.
6. מודיעין, מידע, תכנון ובקרה: מחזור המידע למודיעין- תכנון- ביצוע-בקרה, זיהוי והערכת מקורות מידע, איסוף ועיבוד מידע, הפצת מידע.
7. אוריינטציית מידע והטמעת מערכות מידע: השפעת התרבות הארגונית, פוליטיקה של מידע, הטמעת מערכת מידע כשינוי ארגוני, תהליך ההטמעה.
8. תפקיד המנהל בעיצוב מערכת המידע: השילוב בין השקפה עסקית לבין מומחיות טכנולוגית, המנהל כסוכן שינוי, מנהיגות במידע, הטמעת אוריינטציית מידע דרך התרבות הארגונית.

הרכב הציון 

• מבחן (70%)
• תרגילים (30%)

ספרות  

Applegate, L.M., Austin, R.D. and McFarlan, F.W., Corporate Information Strategy and Management: Text and Cases, Irwin/McGraw Hill, 2003.
Boar, B.H., The Art of Strategic Planning for Information Technology, Wiley, 2000
Ward, J.L. and Peppard, J., Strategic Planning for Information Systems, Wiley,West Sussex, 2002.  

• מקראת מאמרים (אנגלית).

 Global Management

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה: 2.   דרישות קדם: התנהגות ארגונית 

  תאור הקורס:  הקורס נועד להקנות ידע ניהולי בסביבה גלובלית. במסגרת הקורס יפתח הסטודנט מודעות וירכוש ידע מעשי בתחומים הבאים:
1. מודעות לתרבויות השונות בסביבה עסקית גלובלית.
2. הכרות עם שיטות ניהול כגון ניהול צוותים, ניהול שינויים, חדשנות עסקית, והתאמתן לסביבות תרבותיות שונות.
3. ניהול תהליכי רכישות ומיזוגים בסביבה גלובלית.    

  נושאי הקורס: 

1. הבדלי תרבות בסביבה לוקלית לעומת גלובלית
2. מנהיגות גלובלית
3. קבוצות ניהול רב לאומיות
4. חדשנות ושינויים בסביבה גלובלית
5. תקשורת עסקית בסביבה גלובלית
6. מיזוגים ורכישות בינלאומיים

  הרכב הציון:

• מצגת (%30)
• מבחן מסכם (%70)

  ספרות:

• House, R., Hanges, P, Javidan, M., Dorfman, P. & Gupta, V. (2004). Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies. Thousand Oaks, CA: Sage.
• Punnett, B.J. (2009). International Perspective on Organizational Behavior and Human Resource Management. M.E. Sharpe Inc., NY
• Wang, Y. & Ungson, G.R. (2008). Global Strategic Management. M.E. Sharpe Inc., NY
• DeVoe, S.E. & Iyengar, S.S. (2004). Managers' theories of subordinates: A crosscultural examination of manager perceptions of motivation and appraisal of performance. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 93, 47 – 61.
• Erez, M., and Gati, E. (2004). A Dynamic, Multi Level Model of Culture: From the .Micro Level of the Individual to the Macro Level of a Global Culture Applied Psychology: An International Review 53(4), 583 –598.
• Gelfand, M.J. and Dyer, N. (2000), “A cultural perspective on negotiation:

Progress. Pitfalls and prospects Applied Psychology: An International Review.49, 62-99 

• Kirman, B.L. et al. (2002). Five challenges to virtual team success: Lessons from Sabre, Inc. Academy of Management Executive, 16(3), 67-79.
• Schwartz, S.H. (1999), A Theory of Cultural Values and Some Implications for Work. Applied Psychology: An International Review , 48, 23-47.

 Leadership in Organizations

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2.   דרישות קדם: התנהגות ארגונית 

  תיאור הקורס:
"מנהיגות כמוה כאהבה – אנו עוסקים בה כה רבות אך מבינים בה כה מעט" (לינדהולם). מנהיגות כתופעה התנהגותית-אנושית בהקשר הארגוני  ,זוכה לתשומת-לב הולכת וגוברת הן במחקר ובתיאוריה והן בפרקטיקה היומיומית  .הקורס יתמקד בתיאוריות ומחקר בתחום המנהיגות בארגונים. במהלך הקורס נכיר תיאוריות מנהיגות המסבירות ביצועים של ארגונים תוך התמקדות במנהיג  ,במונהגים  ,במערכת היחסים בין המנהיג ומונהגיו  ,ובגורמי הקשר המזרזים או מעכבים השפעת מנהיגים על מונהגיהם ועל הארגונים שהם מנהלים. 

  נושאי הקורס: 

1. מהי מנהיגות? ההבדל בין מנהיגות וניהול
2. רקע היסטורי: התפתחות תיאוריית המנהיגות
3. גישות שונות בחקר מנהיגות
4. מנהיגות כריזמטית
5. מנהיגות מתמירה / מעצבת
6. האינטראקציה בין מנהיגות, מונהגות וסביבה
7. הצד האפל של המנהיגות
8. מנהיגות ורגשות
9. תהליכי פיתוח מנהיגות

  הרכב הציון: 

• ניתוח ביקורתי של 3 מאמרים מדעיים (30%)
• ניתוח אירוע (20%)
  מבחן מסכם (50%)

  ספרות:

• Antonakis, J., & Cianciolo, A. T. & Sternberg, R. J. (Eds.) (2004). The Nature of Leadership. Thousand Oaks: Sage Publications
• Northouse, P.G. (2009). Leadership: Theory and Practice. Thousand Oaks: Sage Publications.
• Plasimano, D.J. (2008). On Leadership: Essential Principal for Success. Thousand Oaks, CA: Sage.
• Antonakis, J., Avolio, B. J., & Sivasubramaniam, N. (2003). Context and leadership: An examination of the nine-factor Full-Range Leadership Theory using the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ Form 5X). Leadership Quarterly, 14(3), 261-295.
• Arvey, R. D., Rotundo, M. B., Johnson, W., Zhang, Z., McGue, M. (2006). The determinants of leadership role occupancy: Genetic and personality factors. The Leadership Quarterly,17, 1-20
• Dvir, T., Eden, D., Avolio, B. J., & Shamir, B. (2002). Impact of transformational leadership on follower development and performance:
  A field experiment. Academy of Management Journal, 45 (4), 735-744
• George, J. (2000). Emotions and leadership: the role of emotional intelligence. Human Relations, 53, 1027-1055. 
• Kark, R., Shamir, B. & Chen, G. (2003). The Two Faces of Transformational Leadership: Dependence and Empowerment". Journal of Applied Psychology, 88 (2), 243-255.

 Organizational Aspects of Virtual World

 נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2. 

דרישות קדם: התנהגות ארגונית 

תאור הקורס:
במסגרת הקורס נבחן את התמורות אותן חווים ארגונים לנוכח מהפכת המידע, מהפכה בה האינטרנט אינו רק כלי טכנולוגי אלא מרחב להתרחשות תהליכים שונים, חברתיים ועסקיים. באופן מיוחד תיבחן תופעת הצוותים הוירטואליים ודרכי התנהלותם, תוך ניסיון להבין תהליכים ייחודיים המתרחשים בקרב צוותים אלו. בשליש הראשון של הקורס יוצגו מאפייניה של הגלובליזציה והשפעתה על ארגונים. בשליש השני ידונו שינויים טכנולוגיים על היבטיהם התיאורטיים והמעשיים. בשליש האחרון של הקורס תיבחן תופעת העבודה מרחוק והשלכותיה על עבודת צוותים בארגונים רב לאומיים. 

נושאי הקורס:  

1. מבוא – מהפיכת המידע והכפר הגלובלי
2. חברות רב לאומיות
3.  אסטרטגית  Off shoring
4. התפתחות טכנולוגיות תקשורת ומידע
5. גישות תיאורטיות חדשות
6. גישות חדשות – מחקר ופרקטיקה
7. צוותים, קבוצות, ארגונים
8. ארגונים וירטואליים
9. תופעת הצוותים הוירטואליים
10. צוותים וירטואליים – תפוקות ותהליכים
11. רמזי ההקשר החברתי, עושר המדיה
12. סינכרון המידע, הדיון המתמיד
13. אמון ולכידות בקרב צוותים וירטואליים
14. מבנה צוותים, מבנה צוותים וירטואליים

 הרכב הציון

• רפרט (10%).
• בחינה (90%)
  
  ספרות:  

• Burke, K. & Chidambaram, L. Developmental Differences Between Distributed and Face-to-face Groups in Electronically Supported Meeting Environments: An Exploratory Investigation. Group Decision and Negotiation, (4), 213-223, 1995.
• Carmel, E. & Tjia, P. Offshoring Information Technology: Sourcing and Outsourcing to a Global Workforce, Cambridge University Press, 2005.
• Daft, R. L. & Lengel, R. H. Organizational information requirement, media richness and structural determinants. Management Science, 32, 554-571, 1986.
• Erickson, T. Persistent conversation: An introduction. Journal of ComputerMediated Communication, 4 (4), 1999. Retrieved October 25, 2006 from http://jcmc.indiana.edu/vol4/issue4/ericksonintro.html.   
• Jarvenpaa, S. L. & Leidner, D. E. Communication and trust in global virtual teams. Organization Science, 10(6), 791-817, 1999.
• Katzenbach, J. R. & Smith, D. K. The wisdom of teams. Boston, Mass. Harvard Business School Press, 1993.
• Robinson, M. & Kalakota, R. Offshore outsourcing: business models, roi, and best practices, 2004.

  Managing Innovation: National Technology Policy

נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2. 

דרישות קדם: אין 

 תאור הקורס:
הבנת מהותם של התהליכים המובילים לחדשנות טכנולוגית והצורך בהכוונתם ובניהולם. על התלות וההפריה  ההדדית שבין המחקר המדעי ובין ההתפתחות הטכנולוגית.  תיאור המאפיינים של חדשנות וניתוח הגישות והמודלים השונים לקידום וניהול התהליכים הללו. דיון בקשיים בחיזוי התוצאות ובסיבות האפשריות לאי וודאויות האופייניים לתהליכים של חדשנות טכנולוגית. הוויכוח המסורתי אודות יעדי ההשקעות ומדיניות פיתוח התשתיות: מחקר בסיסי לעומת מחקר יישומי ייעודי. הבנת חיוניותם של הטכנולוגיה והחדשנות ותרומתם לרווחתה של האומה. עיצוב מדיניות לאומית לפיתוח התשתיות הנדרשות לחדשנות 

נושאי הקורס:

1. תעשיות ההי-טק והמאפיינים שלהן  
2. מדע – טכנולוגיה, מעגלי משוב: תרומת הידע המדעי ל פריצות הדרך הטכנולוגיות
3. טכנולוגיה - מדע, מעגלי משוב: השפעת תעשיות ההי- טק על קידום המחקר הבסיסי
4. יישומים מסחריים כנגזרות של תעשיות החלל והתעשיות הביטחוניות
5. שלבים אופייניים בניהול פרויקט מו"פ (חקר הצורך ובדיקת היתכנות, תכנון, פיתוח, אוולואציה, אב טיפוס)
6. תיאור התהליך של חדשנות טכנולוגית
7. הכוונה וניהול התהליך של חדשנות טכנולוגית
8. קשיים בחיזוי תוצאות התהליך – ניתוח אי וודאויות אופייניות
9. אבולוציה או רבולוציה: גישות שונות להובלת תהליך החדשנות
10. המודל הליניארי לעומת מודל ההשבחה  
11. המרוץ אחר 'נוסחת פלא' לפיתוח מוצר כובש שווקים: מדע, זיהוי הצורך וחיזוי טכנולוגי
12. תכנון ארוך טווח: פיתוח תשתיות מדעיות ומוקדי ידע  
13. חדשנות טכנולוגית ויזמות: מדיניות  וכווני ההשקעה במגזר התעשייתי  
14. עיצוב מדיניות לאומית לפיתוח תשתיות ייעודיות לחדשנות טכנולוגית

    הרכב הציון:  

• בחינה (30%)
• הרצאה/ סמינר (30%)
• פרוייקט (בתעשייה או במסגרת המעבדה לתכן, תפעול ובקרה של תהליך האספקה) (40%) 

ספרות:

• Martin, M.J.C., Managing innovation and entrepreneurship in technology-based firms, John Wiley, 1994.
• Burgelman, R.A., Christensen, C. M., Wheelwright, S. C. and Maidique, M. A., Strategic Management of Technology and Innovation, Paperback, 2008. Edition 05
• Glen, P., Maister, D. H. and Bennis, W.G., Leading Geeks: How to Manage and Lead the People Who Deliver Technology, John Wiley, & Sons,  2002.

 Business and Social Entrepreneurship

 נקודות זכות: 2.0, שעות: הרצאה 2  

דרישות קדם: מבוא לשיווק, חשבונאות פיננסית 

תאור הקורס: 
היזמות הוכרה בעשורים האחרונים כגורם חיוני לפיתוח ולצמיחה  של המערכות הכלכליות והחברתיות, במימד האזורי, המדיני והגלובלי.
הקורס מקנה יידע וכלים ליזמים ולמנהלים של ארגונים עסקיים ושל ארגונים חברתיים לנתח כדאיות של מיזמים, לקדם אותם ולעקוב אחר  התקדמותם.  
הצלחת פרויקט יזמי וחדשני מחייבת לימוד לעומק של מצב השוק, תכנון ארוך טווח של המיזם, זיהוי נקודות קריטיות לכשל והצלחה, היערכות נאותה לביצוע והצגה מוצלחת של הפרויקט בפני גורמי חוץ ומשקיעים פוטנציאליים.
כל אלה באים לידי ביטוי בכתיבת תוכנית עסקית למיזם, אותה יתרגלו הסטודנטים במהלך הקורס.  

נושאי הקורס:  

1. חשיבה יזמית
2. הצגת רעיון וייחודיות המיזם, על איזה צרכים הוא בא לענות
3. בחינת פוטנציאל, נקודות חוזק וחולשה
4. בחינת מתחרים ובניית התכנית השיווקית
5. המבנה הארגוני של המיזם העסקי או החברתי
6. הערכת השקעות דרושות
7. איתור שותפים ובניית מערכת מקורות המימון
8. ניתוח פיננסי , תחזיות הכנסות והוצאות
9. בחינת סיכונים פוטנציאליים ותוכנית פעולה למולם
10. כתיבה ופרזנטציה של תוכנית המיזם.  

 מתודיקה ודרכי הוראה: 

הרצאות, ניתוח אירועים , הכנת תוכנית עסקית והצגתה  

 הרכב הציון:

• הכנת פרויקט של מיזם עסקי או חברתי (60%)
• הכנת מצגת שיווקית למיזם והצגתה (20%)
• קריאה וניתוח מאמר מדעי בתחום היזמות (10%)
• השתתפות בכיתה והצגות ביניים (10%)
  
   ספרות:

• Bangs, D.H., Business Plans Made Easy, 3^rd Entrepreneur Press, 2005.
• Bangs, D.H,, Entrepreneurship and Small Firms, 4^th, Mc Graw Hill, 2005.
• Zimmerer, T.W. and Scarborough N. M., Essentials of Entrepreneurship and Small Business Management,5^th, Prentice Hall, 2007.
• גלאי ד., הלל ל., תהליך התוכנית העסקית: המדריך המוסמך למנהלים, יזמים, משקיעים ולמשווקים, מטר, 2003.
• מאמרים מדעיים בנושא יזמות-  יועלו לאתר הקורס